Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Zaandam Taxi

Wij hanteren de Algemene Voorwaarden voor Taxivervoer zoals gedeponeerd door Koninklijk Nederlands Vervoer bij de arrondissementsrechtbank te 's-Gravenhage. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vervoerder: Zaandam Taxi, de onderneming die het taxivervoer uitvoert.
• Reiziger: De persoon die gebruik maakt van de vervoersdiensten.
• Overeenkomst: De afspraak tussen vervoerder en reiziger voor het uitvoeren van een taxirit.
• Ritprijs: De totale vergoeding voor de taxirit, inclusief BTW.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot taxivervoer door Zaandam Taxi. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert de reiziger deze voorwaarden.

Artikel 3 - Reserveringen

• Reserveringen kunnen telefonisch, online of via onze app worden gemaakt.
• Na het maken van een reservering ontvangt u een bevestiging per e-mail of SMS.
• Indien u geen bevestiging ontvangt, neem dan contact met ons op om de reservering te verifiëren.
• Wijzigingen of annuleringen dienen minimaal 2 uur voor de geplande rit te worden doorgegeven.

Artikel 4 - Tarieven en Betaling

• Alle prijzen op onze website zijn inclusief 9% BTW.
• Prijzen zijn gebaseerd op vaste tarieven of taxameterprijs, afhankelijk van de rit.
• Bij bijzondere omstandigheden kunnen afwijkende tarieven van toepassing zijn, dit wordt voorafgaand gecommuniceerd.
• Betaling geschiedt contant, per pin of via factuur voor zakelijke klanten.
• Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5 - Annulering

• Annulering is kosteloos tot 2 uur voor de geplande rit.
• Bij annulering binnen 2 uur voor de rit kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
• Bij no-show (niet verschijnen zonder afmelding) wordt de volledige ritprijs in rekening gebracht.

Artikel 6 - Verplichtingen Vervoerder

Zaandam Taxi verplicht zich tot:

• Het veilig en comfortabel vervoeren van de reiziger.
• Het beschikken over alle wettelijk vereiste vergunningen en verzekeringen.
• Het inzetten van goed onderhouden voertuigen.
• Het inzetten van professionele en bevoegde chauffeurs.

Artikel 7 - Verplichtingen Reiziger

De reiziger verplicht zich tot:

• Het op tijd aanwezig zijn op de afgesproken ophaallocatie.
• Het respectvol behandelen van de chauffeur en het voertuig.
• Het dragen van een autogordel tijdens de rit.
• Het niet roken in het voertuig.
• Het melden van eventuele schade aan het voertuig.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

• Zaandam Taxi is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid.
• Aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
• Zaandam Taxi is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals files, weersomstandigheden of wegafsluitingen.
• Verloren voorwerpen worden 30 dagen bewaard. Neem contact op voor ophalen.

Artikel 9 - Klachten

Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via e-mail of telefoon. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Artikel 10 - Vrijwaringsclausule

Alle prijzen op onze website zijn vrijblijvend. Zaandam Taxi behoudt zich het recht voor om ritten zonder opgave van redenen te weigeren. Onze dienstverlening is deels afhankelijk van externe factoren. Zaandam Taxi is niet verantwoordelijk voor eventuele storingen bij hosting- of internetproviders.

Artikel 11 - Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zaandam Taxi is gevestigd.

Laatste update: December 2025